18 novembre 2009
pétage de plombs!
edito du 18 novembre:
Un imprimeur avec je travaille régulièrement pour le boulot m'offre les faire-parts! Elle est pas belle la vie???
edito du 10 novembre:
Après de nombreux échanges de mails, j'ai fini par en renvoyer un reprenant l'historique complet de mon problème en les menaçant de lettre RAR et plainte pour escroquerie. Le lendemain j'avais une réponse me disant que les services postaux avaient "égarés" mon colis et que je serai remboursée dans les 48h. Ce qui a été fait, ouf! Il ne me reste plus qu'à trouver un nouvel imprimeur ;)
Je criseeeeeeeeeee!
J'ai commandé il y a 2 semaines et demi les faire-parts de naissance d'Anaëlle sur un site internet où j'avais déjà passé commande.
Et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu... Evidemment je les harcèle par mail, eux m'assure que ma commande a bien été livrée au point relais choisi. Le point relais en question m'assure ne rien avoir à mon nom (je les appelle tous les jours)!
Je continue les échanges de mail avec le site marchand, mais c'est un vrai dialogue de sourds. Leur seule réponse : votre colis est disponible au point relais!
J'ai demandé au point relais en question s'il n'y avait une possibilité qu'ils aient "zappé" mon colis, le gars me répond que non.
Je ne sais plus trop quoi faire, je n'ai pas envie de laisser tomber, ma commande s'élevait à plus de 90 euros!!!
Vous avez des idées???
Commentaires
Je comprends ta déception. A part continuer à les harceler, je ne vois pas.
menace par mail d'envoyer une lettre AR, voire de déposer plainte pour escroquerie.... vue que ton relais n'a rien..et peut en attester.... ça fera peut-être bouger les choses?
Je rejoindrai Thalie et la Marquise. Le site a une preuve que le colis a été livré comme un bon de livraison? Parce que sans cela, ça va être dur pour eux de prouver qu'il a été livré.
Aussi, que le point relais sache que ça peut être aussi petit qu'une enveloppe ton colis. Je dis cela car quand nous avons reçu les faire parts pour Flavien, je m'attendais à recevoir une grosse boîte et en fait, non c'était juste une enveloppe type A3. Peut-être que le relais cherche une grosse boite. C'est bête mais ça m'est arrivé souvent au boulot ;-)
sinon au relais ils doivent bien avoir une feuille des colis qu'ils reçoivent, dans c'est cas là tu auras la preuve qu'ils ne l'ont pas! et tu pourra voir avec le site marchand!
merci les filles
Je pense qu'on va passer aux choses sérieuses et faire comme la Marquise le conseille!
Je reviens du point relais (Lolitaa c'est notre pote!) et il me dit que c'est impossible qu'il l'ai. Il m'a expliqué que d'un côté il scanne les colis rçu et de l'autre il a une feuille quotidienne de tout ce qui lui est remis...
pfff, c'est dingue cette histoire!
Et il n'y a même pas un numéro de tél sur le site marchand!
Juste pour info: c'est quel site?
Juste pour info: c'est quel site?
Tu envoies un recommandé en leur expliquant que si tu n'as pas ta commande dans la semaine, tu portes plainte pour escroquerie étant donné que tu as payé et que le point relais t'affirme ne rien avoir reçu (le point relais peut peut-être te faire un écrit pour aloudir le dosssier). Le coup de la plainte, j'ai déjà fait, ca règle le problème en 48 heures !! Bonne chance
alors? des nouvelles?
... alors çà en est où ???
PS : moi je crise pour la livraison de mon frigo :((
toujours rien??? :s
Les menaces ca marche bien en general donc tu peux aussi te tourner vers les assos de consommateurs (et le leur signaler evidemment sur ton courrier parlant de plainte, avocat etc).
Tu exiges d'eux qu'ils t'appellent ou mieux: un numero de tel pour parler avec qqn. Tu as essaye de voir sur les pages jaunes s'ils y figurent, il y a peut etre un numero de telephone.
Etant donne que tu peux prouver ta bonne foi, exige tout simplement la reimpression et la reexpedition de ta commande. Ils sont obliges de faire une enquete en interne, ils ne peuvent pas juste te dire "c'est parti.point".
Et rappelle-leur que le client est roi!!! ;)
cela m'est arrivé une fois..livré dans un autre point relais..dans la ville voisine.;un point relais avec un nom approchant...
Et bien grenouillette t'as réussi finalement à avoir tes faire parts?? Ou tu es tellement en crise que tu ne postes plus ou Anaëlle te rend la vie dure, ou tu as repris le boulot et tu es trop naze??? bizz
alors? tjs en rade de faire-parts?! comment vas-tu? et ta puce? je suis en train de lui faire un short en velours pour l'hiver prochain...ça avance, mais j'ai pas assez de tissus donc je terminerai ce wk et ça part lundi prochain!!! ENFIN!
coucou, tu es la, on ne te voit plus, et meme sur msn !!!! bise a vous 3 !!!
Celui de beaugrenelle est très bien et très rapide. C'est là qu'on fait faire les nôtres.
ouf tout est bien qui finit bien...sauf que t'as toujours pas de faire part!!! ahaha elle a quel âge, déjà, ta puce?
;-))
ravie que le cd te plaise!
J'espère que tu vas trouver une solution rapide pour tes nouveaux faire-part!
Quelle histoire ! Et que de temps perdu pour rien... Grr. Qui sont ces indélicats (? bénéfice du doute...), à éviter si je comprends bien ?
ben c'est pas trop tôt ! la vache !
ce qui est pénible c'est qu'il faille menacer les gens pour qu'ils agissent !
good news !! ça a du bon parfois les contacts pros !
voilà une happy end!
tout est bien qui finit bien (sauf pour la facture de tel...)
cela me fait penser que nous n'avons toujours pas fait faire les faire-parts pour Petit Ange (4 ans en mars !)
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